1. Anvendelsesområde
Disse vilkår og betingelser gælder for brug af Jorimorias website, herunder browsing, oprettelse af konto, bestilling, betaling og brug af relaterede tjenester.
Websitet tilbyder møbler og andre produkter til forbrugere i Danmark og leverer til hele Danmark.
Ved at bruge websitet eller afgive en ordre accepterer du disse vilkår. Vilkårene begrænser ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder.
2. Brugerkonto og brug af websitet
Når du opretter en konto eller afgiver en ordre, skal du sørge for, at dine oplysninger er korrekte og opdaterede.
Du er ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger. Hvis du opdager uautoriseret brug af din konto, bør du kontakte os hurtigst muligt.
Websitet må ikke bruges til ulovlige, bedrageriske eller skadelige formål eller på en måde, der forstyrrer websitet eller dets funktioner.
Vi vedligeholder websitet inden for rimelige rammer og bestræber os på at holde produkt- og ordreoplysninger korrekte. Disse vilkår begrænser ikke ansvar eller forbrugerrettigheder, som ikke lovligt kan begrænses.
3. Produkter, lager og priser
Produktnavne, beskrivelser, billeder, specifikationer, lagerstatus og priser kan blive opdateret efter behov.
Produktbilleder vises så præcist som muligt, men farver og udseende kan variere afhængigt af den anvendte enhed og skærmindstillinger.
Hvis der opdages en åbenlys fejl i produkt-, lager- eller prisoplysninger, kan oplysningerne blive rettet, og allerede indgåede ordrer håndteres i overensstemmelse med gældende regler og forbrugerrettigheder.
Produktprisen og det samlede ordrebeløb er det beløb, der vises ved checkout.
Fragtomkostninger:
- Ordrer under 519,99 kr.: 45,99 kr. i fragt.
- Ordrer på 519,99 kr. eller derover: Gratis fragt.
4. Ordrer og betaling
Når du afgiver en ordre, behandles den i henhold til den aktuelle ordre- og betalingsproces på websitet.
Før du gennemfører en ordre, bør du kontrollere produkt, antal, leveringsadresse og øvrige ordreoplysninger. Kontakt os hurtigst muligt, hvis du opdager en fejl.
De betalingsmetoder, der er tilgængelige, fremgår af checkout-siden.
Efter ordrebekræftelse håndteres levering, annullering, retur og refusion i henhold til disse vilkår og de relevante politikker.
5. Levering
Vi leverer til hele Danmark.
Den normale behandlingstid for ordrer er 1–3 arbejdsdage. Ordrebehandling sker inden for Man–Fre 09:00–18:00 (CET).
Ordrer afgivet før kl. 18:00 CET på en arbejdsdag begynder at blive behandlet samme dag. Ordrer afgivet efter kl. 18:00 CET behandles fra den næste arbejdsdag. Weekender og andre ikke-arbejdsdage tæller ikke med i behandlingstiden.
Den forventede transporttid efter afsendelse er 6–12 arbejdsdage. Behandlingstid og transporttid beregnes separat, og den samlede forventede leveringstid er normalt ca. 7–15 arbejdsdage.
Levering sker med FedEx, UPS eller DHL. Når ordren er afsendt, gives der trackingoplysninger, hvor det er relevant.
Gældende skatter og afgifter er inkluderet i produktprisen. Vi har bedt den relevante logistikudbyder om at bistå med toldbehandlingen. Ved normal levering skal du ikke betale yderligere skatter eller toldbehandlingsgebyrer.
Ved leveringsforsinkelser, transportskader eller manglende modtagelse af en pakke skal du følge proceduren i vores leveringspolitik.
Se vores leveringspolitik for flere oplysninger.
6. Annullering af ordrer
Hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan du anmode om at annullere ordren. Vi anbefaler, at du kontakter os så hurtigt som muligt.
Hvis ordren allerede er afsendt, kan den ikke annulleres gennem den almindelige annulleringsproces. Du kan i stedet modtage varen og derefter benytte den relevante retur-, fortrydelses- og refusionsproces.
Annullering kan anmodes om via:
E-mail: assist@jorimoria.com
Telefon: +1 (248) 418-7263
Kundeservice: Man–Fre 09:00–18:00 (CET)
Ved en annulleringsanmodning bør du oplyse ordrenummer, navn eller kontaktoplysninger anvendt ved bestillingen samt nødvendig dokumentation for betalingen. Du bør aldrig sende dit fulde kortnummer, CVV, adgangskode eller betalingskode.
Anmodningen vurderes ud fra ordrens aktuelle status. Hvis annulleringen godkendes, sker refusion normalt via den oprindelige betalingsmetode til den oprindelige betalingskonto. Når betingelserne for refusion er opfyldt, påbegyndes refusion normalt inden for 1–3 arbejdsdage. Den faktiske behandlingstid afhænger af den relevante bank eller betalingsudbyder.
Se vores annulleringspolitik for flere oplysninger.
7. Retur, ombytning og refusion
Du har som forbruger en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret. Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder vi en ekstra 35 dages retur- og ombytningsservice.
Den lovbestemte fortrydelsesret og den ekstra 35 dages retur- og ombytningsservice kan være underlagt forskellige betingelser. Se vores retur- og refusionspolitik for oplysninger om returvilkår, returmetode, returomkostninger og refusion.
Ved frivillig retur betales returomkostninger normalt af forbrugeren. Ved kvalificerede tilfælde af mangler, forkert vare eller transportskade afholdes de relevante returomkostninger af os.
Hvis en vare er beskadiget eller ikke opfylder de relevante returvilkår på grund af forhold, som forbrugeren er ansvarlig for, kan dette påvirke refusionen i det omfang, loven tillader det.
Refusion sker normalt via den oprindelige betalingsmetode. Når betingelserne er opfyldt, påbegyndes refusion i henhold til retur- og refusionspolitikken. Den faktiske tid, før beløbet er synligt på kontoen, afhænger af den relevante bank eller betalingsudbyder.
Disse vilkår begrænser ikke dine lovbestemte fortrydelsesrettigheder eller øvrige forbrugerrettigheder.
Se vores retur- og refusionspolitik for flere oplysninger.
8. Privatliv og databeskyttelse
I forbindelse med levering af tjenester, behandling af ordrer, levering og kundeservice kan vi behandle personoplysninger, der vedrører blandt andet ordre, kontaktoplysninger, levering og brug af websitet.
Cookies og lignende teknologier kan anvendes til drift af websitet, brugeroplevelse og andre relevante formål. Hvor samtykke er påkrævet, indhentes det i overensstemmelse med gældende regler.
Personoplysninger behandles i henhold til gældende GDPR-regler og dansk databeskyttelseslovgivning samt på et relevant behandlingsgrundlag.
Hvor betingelserne er opfyldt, kan du blandt andet anmode om indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, dataportabilitet eller gøre indsigelse mod behandling. Hvor det er relevant, kan du også trække dit samtykke tilbage.
Hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger ikke er korrekt, kan du indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed.
Se vores privatlivspolitik for flere oplysninger om behandling af personoplysninger.
9. Tvister og gældende lov
Disse vilkår fortolkes og anvendes som udgangspunkt i henhold til gældende dansk ret og respekterer de rettigheder, som forbrugere har i henhold til ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler.
Hvis der opstår en tvist om en ordre eller en tjeneste, anbefaler vi, at du først kontakter kundeservice, så sagen kan vurderes og håndteres ud fra de konkrete omstændigheder.
Disse vilkår udelukker eller begrænser ikke forbrugerrettigheder, som ikke lovligt kan begrænses.
10. Kontakt
Hvis du har spørgsmål om vilkårene, produkter, ordrer, levering, annullering, retur eller refusion, kan du kontakte os:
Adresse: 4951 Venice Cir, Northville, MI 48167, United States
Telefon: +1 (248) 418-7263
E-mail: assist@jorimoria.com
Åbningstider: Man–Fre 09:00–18:00 (CET)