1. Anvendelsesområde
Denne side gælder for forbrugere, der køber møbler og relaterede produkter via Jorimoria, og beskriver de understøttede betalingsmetoder samt relevante oplysninger om betaling.
2. Understøttede betalingsmetoder
Du kan betale med følgende betalingskort under betalingsprocessen:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
De betalingsmetoder, der faktisk er tilgængelige, fremgår af betalingssiden ved checkout.
3. Betalingsproces
Ved checkout skal du vælge en tilgængelig betalingsmetode og følge instruktionerne på siden for at gennemføre betalingen.
Når betalingen er gennemført, behandles ordren i henhold til den relevante ordreproces. Om betalingen er gennemført, og om ordren er registreret, fremgår af betalingssiden og ordrebekræftelsen.
Hvis betalingen ikke gennemføres, kan ordren muligvis ikke behandles normalt.
4. Mislykket eller afvist betaling
Hvis en betaling mislykkes eller bliver afvist, kan du:
- Kontrollere, om kortoplysningerne er korrekte.
- Kontrollere, om kortet tillader onlinebetaling.
- Kontrollere, om kortet stadig er gyldigt.
- Kontakte kortudstederen for at få oplysninger om transaktionen.
- Prøve en anden betalingsmetode, der faktisk er tilgængelig ved checkout.
- Kontakte os, hvis betalingen fortsat ikke kan gennemføres.
Årsagen til en afvist betaling kan variere og bør afklares ud fra oplysningerne på betalingssiden eller fra kortudstederen.
5. Betalingssikkerhed
For at beskytte dine betalingsoplysninger bør du:
- Ikke give kundeservice dit fulde kortnummer.
- Ikke give CVV/CVC eller andre kortsikkerhedskoder.
- Ikke give din kontoadgangskode.
- Ikke give SMS-koder eller andre bekræftelseskoder.
Hvis det er nødvendigt at kontrollere en ordre eller betaling, bør du kun give de oplysninger, der er nødvendige for at håndtere sagen.
6. Refusion til den oprindelige betalingsmetode
Hvis en ordre opfylder betingelserne for refusion, behandles refusionen som udgangspunkt via den oprindelige betalingsmetode.
For berettigede refusioner påbegyndes tilbagebetalingen normalt inden for 1–3 hverdage, efter at den returnerede vare er modtaget, eller det er bekræftet, at betingelserne for refusion er opfyldt. Den faktiske tid, før beløbet er tilgængeligt, kan afhænge af banken eller det relevante pengeinstitut.
De konkrete betingelser og procedurer for refusion fremgår af de relevante oplysninger på webstedet.
7. Spørgsmål om betaling
Hvis du oplever en dobbeltbetaling, en gennemført betaling uden opdateret ordrestatus, problemer med at gennemføre betalingen eller andre betalingsrelaterede problemer, bedes du kontakte os og oplyse ordrenummeret samt de nødvendige betalingsoplysninger, så sagen kan undersøges.
Send ikke dit fulde kortnummer, CVV/CVC, din adgangskode eller bekræftelseskoder via e-mail eller telefon.
8. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål om betaling, ordrer eller andre forhold i forbindelse med dit køb, kan du kontakte os:
Adresse: 4951 Venice Cir, Northville, MI 48167, United States
Telefon: +1 (248) 418-7263
E-mail: assist@jorimoria.com
Åbningstider: Man–Fre 09:00–18:00 (CET)