1. Omfang
Denne privatlivspolitik gælder for Jorimoria og beskriver, hvordan personoplysninger behandles, når du bruger vores website og tjenester, herunder når du gennemser produkter, opretter en konto, afgiver en ordre, betaler, modtager en levering, kontakter kundeservice eller anmoder om returnering eller refusion.
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR og relevant dansk databeskyttelseslovgivning.
2. Hvilke oplysninger vi behandler
Afhængigt af hvordan du bruger vores website og tjenester, kan vi behandle:
- Navn, e-mailadresse og telefonnummer
- Fakturerings- og leveringsadresse
- Ordre-, transaktions- og betalingsrelaterede oplysninger
- Kontooplysninger
- Kommunikation med kundeservice
- IP-adresse, browser-, enheds- og tekniske brugsoplysninger
- Oplysninger fra cookies og lignende teknologier
Vi indsamler ikke unødvendige personoplysninger, som ikke er relevante for den pågældende ordre, tjeneste eller websitefunktion.
3. Hvordan vi indsamler personoplysninger
Personoplysninger kan blive indsamlet:
- Når du opretter en konto, afgiver en ordre eller udfylder kontaktoplysninger
- Når du betaler, returnerer en vare, anmoder om refusion eller kontakter kundeservice
- Automatisk, når du besøger og bruger websitet
- Gennem cookies og lignende teknologier, når der er indhentet nødvendigt samtykke, eller når behandlingen har et andet lovligt grundlag
4. Cookies og lignende teknologier
Vi kan bruge nødvendige cookies til blandt andet indkøbskurv, login, sikkerhed og grundlæggende funktioner på websitet.
Ikke-nødvendige cookies og lignende teknologier anvendes i overensstemmelse med gældende danske regler. Hvor samtykke er påkrævet, får du mulighed for at acceptere, afvise eller ændre dine valg og senere trække dit samtykke tilbage.
Du kan finde flere oplysninger om cookies, deres formål, opbevaringsperiode og administration i vores Cookiespolitik.
5. Hvordan vi bruger personoplysninger
Vi kan bruge personoplysninger til at:
- Behandle og opfylde ordrer
- Arrangere levering
- Behandle betalinger, refusioner og returneringer
- Yde kundeservice og eftersalgsservice
- Administrere kundekonti
- Drive og sikre websitet
- Forebygge svig, misbrug og uautoriserede aktiviteter
- Opfylde gældende juridiske, skattemæssige og regnskabsmæssige krav
Vi bruger ikke personoplysninger til formål, der er uforenelige med det oprindelige formål, medmindre der findes et lovligt grundlag for behandlingen.
6. Modtagere af personoplysninger
Når det er nødvendigt for at gennemføre ordrer og levere vores tjenester, kan vi dele relevante personoplysninger med følgende modtagerkategorier:
- Leverings- og logistikudbydere: til levering og håndtering af returneringer
- Betalingsudbydere: til behandling af betalinger, refusioner og transaktioner
- Website-, teknologi- og infrastrukturtjenester: til drift, datalagring, sikkerhed og teknisk support
- Kundeservice- og eftersalgsudbydere: når eksterne tjenester anvendes til kundeservice eller eftersalgsbehandling
- Juridiske, regnskabsmæssige eller andre professionelle tjenesteudbydere: når det er nødvendigt for den relevante opgave
- Offentlige myndigheder eller tilsynsmyndigheder: når det kræves eller er tilladt efter gældende lovgivning
Vi deler kun de oplysninger, der er nødvendige for det relevante formål eller for at opfylde en juridisk forpligtelse.
Vi sælger ikke dine personoplysninger.
7. Opbevaring af personoplysninger
Vi fastlægger opbevaringsperioden ud fra formålet med behandlingen, oplysningerne og gældende juridiske krav.
Ordre-, transaktions- og relaterede oplysninger kan opbevares i det omfang, det er nødvendigt for at opfylde gældende skatte-, regnskabs- og andre juridiske krav.
Kontooplysninger, kundeservicekommunikation og andre serviceoplysninger opbevares så længe, det er nødvendigt for det relevante formål.
Når personoplysninger ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem eller træffer andre passende foranstaltninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.
8. Retsgrundlag for behandling
Afhængigt af behandlingen kan vi behandle personoplysninger på følgende grundlag:
- Opfyldelse af en kontrakt: eksempelvis behandling af ordrer, betalinger og levering
- Juridisk forpligtelse: eksempelvis gældende skatte-, regnskabs- og andre lovkrav
- Legitime interesser: eksempelvis website-sikkerhed, forebyggelse af svig og drift af websitet
- Samtykke: når gældende lovgivning kræver samtykke
Vi kræver ikke samtykke til behandlinger, hvor der findes et andet gyldigt retsgrundlag.
9. Datasikkerhed
Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller videregivelse.
Betalingsrelaterede oplysninger behandles som en del af betalingsprocessen af relevante betalingsudbydere. Vi opbevarer ikke fulde kortnumre eller sikkerhedskoder, medmindre vores faktiske betalingsproces og gældende lovgivning kræver det.
10. Overførsel af personoplysninger til lande uden for EØS
Hvis personoplysninger skal overføres til et land uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), sikrer vi, at overførslen sker på et lovligt grundlag og med passende beskyttelsesforanstaltninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
11. Dine databeskyttelsesrettigheder
Afhængigt af situationen og de gældende regler kan du have ret til:
- Indsigt: at få adgang til dine personoplysninger og oplysninger om, hvordan de behandles
- Berigtigelse: at få rettet urigtige eller ufuldstændige oplysninger
- Sletning: at få personoplysninger slettet, når betingelserne herfor er opfyldt
- Begrænsning: at få begrænset behandlingen, når betingelserne herfor er opfyldt
- Dataportabilitet: hvor det er relevant, at modtage oplysninger, du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format eller få dem overført til en anden dataansvarlig
- Indsigelse: at gøre indsigelse mod bestemte former for behandling, når reglerne giver dig denne ret
- Tilbagetrækning af samtykke: at trække dit samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på samtykke
Disse rettigheder gælder ikke nødvendigvis i alle situationer. Lovkrav eller andre gyldige retsgrundlag kan i visse tilfælde begrænse retten til sletning eller ophør af behandling.
12. Tilbagetrækning af samtykke
Hvis en behandling er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der blev foretaget før tilbagetrækningen.
Tilbagetrækning af samtykke medfører ikke automatisk sletning af din kundekonto eller oplysninger, som vi er juridisk forpligtet til at opbevare.
13. Klage til en tilsynsmyndighed
Hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger ikke overholder gældende databeskyttelsesregler, har du ret til at indgive en klage til en kompetent databeskyttelsesmyndighed.
For forbrugere i Danmark kan du klage til Datatilsynet.
14. Ændringer af privatlivspolitikken
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores tjenester, databehandling eller gældende lovgivning ændres.
Den opdaterede version offentliggøres på websitet, og vi giver besked på passende måde, når det er nødvendigt.
15. Kontakt
Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik, behandlingen af dine personoplysninger eller ønsker at udøve dine databeskyttelsesrettigheder, kan du kontakte os:
Adresse: 4951 Venice Cir, Northville, MI 48167, United States
Telefon: +1 (248) 418-7263
E-mail: assist@jorimoria.com
Åbningstider: Man–Fre 09:00–18:00 (CET)