1. Leveringsområde
Vi tilbyder levering af møbler til hele Danmark.
Denne politik gælder for ordrer med levering i Danmark og beskriver behandling af ordrer, levering, fragtomkostninger og andre forhold vedrørende levering.
2. Fragtomkostninger
Fragtomkostningerne afhænger af ordrens samlede beløb:
- Ordrer under 519,99 kr.: Fragt 45,99 kr.
- Ordrer på 519,99 kr. eller derover: Gratis levering.
Fragtgrænsen beregnes ud fra ordrens beløb på bestillingstidspunktet.
Der opkræves ikke andre leveringsgebyrer end dem, der fremgår af kassen eller denne politik.
3. Behandlingstid for ordrer
Den normale behandlingstid for en ordre er 1–3 hverdage.
Behandlingstiden omfatter ordrebekræftelse, klargøring af varer og forberedelse af forsendelsen. Den omfatter ikke selve transporttiden.
Behandlingstid
Ordrer behandles:
Mandag–fredag kl. 09.00–18.00 (CET)
- Ordrer afgivet før kl. 18.00 CET på en hverdag begynder at blive behandlet samme dag.
- Ordrer afgivet efter kl. 18.00 CET på en hverdag begynder at blive behandlet den følgende hverdag.
- Ordrer afgivet i weekender eller på andre ikke-arbejdsdage begynder at blive behandlet den følgende hverdag.
- Weekender og andre ikke-arbejdsdage tæller ikke med i behandlingstiden.
Kl. 18.00 CET er den daglige frist for ordrebehandling på hverdage.
4. Leveringsmetode og transporttid
Efter behandlingen af ordren sendes varerne afhængigt af den aktuelle leveringsplan med en af følgende transportører:
- FedEx
- UPS
- DHL
Den forventede transporttid er 6–12 hverdage.
Den forventede leveringstid består af to dele:
Ordrebehandling: 1–3 hverdage
Transport: 6–12 hverdage
Den samlede forventede leveringstid er normalt omkring 7–15 hverdage fra bestilling til levering.
De angivne tider er forventede leveringstider. Den faktiske leveringstid kan variere på grund af blandt andet transportforhold, vejr, helligdage, trafik, toldbehandling eller andre forhold i forbindelse med transporten.
5. Skatter og toldbehandling
Gældende skatter og afgifter er inkluderet i den angivne produktpris.
Vi har engageret den relevante transportør til at bistå med toldbehandling i forbindelse med leveringen.
Ved normal levering skal kunden ikke betale yderligere skatter eller gebyrer for toldbehandling.
Hvis der opstår særlige forhold, som kræver yderligere behandling, håndteres dette ud fra de konkrete omstændigheder.
6. Sporing af ordrer
Efter afsendelse modtager du, hvor det er relevant, oplysninger til sporing af din forsendelse.
Du kan bruge sporingsoplysningerne til at følge ordrens leveringsstatus.
Der kan gå lidt tid, før sporingsoplysningerne bliver opdateret. Status vises derfor ikke nødvendigvis med det samme efter afsendelse.
Hvis sporingsoplysningerne ikke er blevet opdateret i længere tid, er du velkommen til at kontakte os.
7. Forsinkelser i leveringen
Behandlingstiden og transporttiden er begge forventede tider.
Leveringen kan blive forsinket på grund af blandt andet transportforhold, vejr, trafik, helligdage, toldbehandling eller andre forhold i forbindelse med transporten.
Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte os og oplyse dit ordrenummer samt relevante ordreoplysninger, så vi kan hjælpe med at undersøge status.
8. Beskadigede varer eller manglende pakker
Kontroller venligst emballagen og varerne så hurtigt som muligt efter modtagelsen.
Hvis varen har synlige transportskader, bedes du kontakte os hurtigst muligt og efter omstændighederne oplyse:
- Ordrenummer
- Oplysninger om varen
- Beskrivelse af skaden
- Billeder af varen og emballagen
Hvis sporingsoplysningerne viser, at pakken er leveret, men du ikke har modtaget den, bedes du også kontakte os hurtigst muligt.
Vi vil undersøge sagen ud fra de konkrete omstændigheder og kan kontakte den relevante transportør for yderligere oplysninger.
Denne behandling påvirker ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder.
9. Ændring af leveringsadresse
Hvis du har brug for at ændre leveringsadressen efter bestilling, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt.
Muligheden for at ændre adressen afhænger af ordrens aktuelle behandlings- eller transportstatus.
Hvis ordren endnu ikke er sendt, vil vi efter omstændighederne forsøge at hjælpe med ændringen. Hvis ordren allerede er under transport, er det muligvis ikke muligt at ændre leveringsadressen.
Hvis du opdager, at leveringsadressen er forkert eller ufuldstændig, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
10. Annullering af ordre
Hvis du ønsker at annullere en ordre, der endnu ikke er afsendt, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt.
Muligheden for at annullere ordren afhænger af dens aktuelle status.
Hvis ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt, vil vi efter omstændighederne hjælpe med annulleringen.
Hvis ordren allerede er behandlet, afsendt eller under transport, kan den muligvis ikke annulleres efter den almindelige annulleringsprocedure. I sådanne tilfælde behandles retur og tilbagebetaling i henhold til vores Retur- og refusionspolitik.
Denne politik begrænser ikke dine lovbestemte fortrydelsesrettigheder eller andre forbrugerrettigheder.
11. Forhold vedrørende levering
Vi koordinerer leveringen med de relevante transportører ud fra ordrens status.
Hvis der opstår forsinkelser, transportskader, manglende levering eller andre leveringsproblemer, vil vi undersøge og håndtere sagen ud fra de konkrete omstændigheder.
Vejr, trafik, helligdage, ændringer i transportnetværket, toldbehandling eller andre forhold i forbindelse med transporten kan påvirke den forventede leveringstid.
Vi hjælper med at håndtere leveringsproblemer inden for det, der er muligt under de konkrete omstændigheder.
12. Kontakt
Hvis du har spørgsmål om leveringsområde, fragtomkostninger, ordrebehandling, transporttid, sporing eller leveringsstatus, kan du kontakte os:
Adresse: 4951 Venice Cir, Northville, MI 48167, United States
Telefon: +1 (248) 418-7263
E-mail: assist@jorimoria.com
Åbningstider: Man–Fre 09:00–18:00 (CET)