1. Anvendelsesområde
Denne politik gælder for ordrer afgivet på Jorimoria med levering i Danmark og beskriver annullering af ordrer samt tilbagebetaling.
Politikken begrænser ikke dine lovbestemte 14 dages fortrydelsesret eller andre lovbestemte forbrugerrettigheder.
2. Annullering af ordre
Du kan anmode om at annullere en ordre, så længe den endnu ikke er afsendt. Vi anbefaler, at du kontakter os så hurtigt som muligt.
Hvis ordren allerede er afsendt, kan den ikke annulleres gennem den almindelige annulleringsprocedure. Du kan i stedet vente på levering og følge vores Retur- og refusionspolitik.
3. Sådan anmoder du om annullering
Du kan kontakte os via:
E-mail: assist@jorimoria.com
Telefon: +1 (248) 418-7263
Kundeservice: Man–Fre 09.00–18.00 (CET)
Ved en annulleringsanmodning bedes du oplyse:
- Ordrenummer;
- Navn eller kontaktoplysninger anvendt ved bestillingen;
- Nødvendige oplysninger, der kan dokumentere betalingen;
- Årsag til annullering, hvis relevant.
Du skal ikke sende fuldt kortnummer, CVV, adgangskode eller betalingskode.
4. Behandling af annulleringsanmodning
Når vi modtager din anmodning, kontrollerer vi ordrens aktuelle status.
- Ordren er ikke afsendt: Vi behandler anmodningen ud fra ordrens status og informerer dig om resultatet.
- Ordren er afsendt: Den kan ikke annulleres gennem den almindelige annulleringsprocedure. Følg i stedet den relevante retur-, fortrydelses- eller refusionsproces.
En annulleringsanmodning betyder ikke automatisk, at ordren kan annulleres. Det afhænger af ordrens aktuelle status.
5. Tilbagebetaling efter annullering
Hvis annulleringen godkendes, behandler vi tilbagebetalingen efter de gældende betingelser.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt via den oprindelige betalingsmetode og returneres til den oprindelige betalingskonto.
Når betingelserne for tilbagebetaling er opfyldt, påbegyndes tilbagebetalingen normalt inden for 1–3 hverdage.
Den faktiske tid, før beløbet er tilgængeligt på din konto, afhænger af banken, kortudstederen eller betalingstjenestens behandlingstid.
6. Fortrydelsesret og retur
Denne politik gælder primært for almindelig annullering af ordrer, der endnu ikke er afsendt.
Hvis ordren allerede er afsendt, eller du har modtaget varen, skal du følge den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret og vores Retur- og refusionspolitik, hvor det er relevant.
Denne politik begrænser ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder.
7. Kontakt
Adresse: 4951 Venice Cir, Northville, MI 48167, United States
Telefon: +1 (248) 418-7263
E-mail: assist@jorimoria.com
Åbningstider: Man–Fre 09:00–18:00 (CET)